Sie leisten ausgezeichnete Arbeit und tragen das Siegel "ServiceQualität Stufe I". Jede Woche werden vom Meetingpoint Brandenburg an dieser Stelle Qualitäts-Unternehmen aus der Havelstadt vorgestellt. Sie alle zeichnet aus: Qualität begreifen sie nicht als Bürde sondern als Chance.
Tipp: Auch Sie wollen mit Ihrer Firma bei der ServiceQualität mitmachen? Dann rufen Sie an: Kathleen Beck von der STG Brandenburg hilft schnell und unkompliziert weiter: 03381 / 79 636-17
21.12.2011 - 10:00 Am Fuße des Marienbergs liegen die Bismarck-Terrassen: Seit November 1991 versorgen Inhaber Günter Weber und sein vierköpfiges Team hier ihre Gäste mit preußischen Spezialitäten, kulinarischen Überraschungen der Saison und jeder Menge Unterhaltung. Denn Hand auf´s Herz: Wo sonst serviert Fürst Bismarck noch persönlich und wo hat der geneigte Besucher sogar die Möglichkeit mit Fontane, Fritze Bollmann und Co. ins - oft überraschende - Zwiegespräch zu kommen? Seit einigen Wochen ist das Team zudem mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet - ein Qualitätsbeweis der sich sehen lassen kann. Günter Weber gibt dabei die Richtung klar vor: gute Küche, guter Service, keine Floskeln. "Jeder Gast soll sich hier wohlfühlen, dafür arbeitet unser Team hart", sagt der Vollblutgastronom und verweist auf viele Neuerungen, mit denen er sein Restaurant für immer weitere Besuchergruppen interessant macht. weiterlesen
20.12.2011 - 09:10 Spätestens seit er 1999 die Weihnachtsmannparade erfand und zwei Jahre später die erste Havelkönigin wählen ließ ist André Eckhardt auch dem letzten Brandenburger bekannt. Der Unterhalter, Entertainer und erklärte Fan der Havelstadt lebt für die Bühne. Als Sohn eines Musikschullehrers stand er schon mit 14 Jahren erstmals vor Publikum, später folgten die eigene Band "Drive" und dann sogar das eigene Unternehmen. "Ich bin so Stück für Stück in die Unterhaltungsbranche hineingewachsen", berichtet Eckhardt. Seine seit 2003 existierende Firma "Ecki Production" wurde jüngst sogar mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet. weiterlesen
17.11.2011 - 13:06 Von der Konzertkarte bis zum Nepal-Schal, von der Ticketbörse bis zum stilvollen Wandschmuck: direkt in der Bollmannpassage (Hauptstraße 21) befindet sich seit Juli 1997 das Kartenhaus, gegründet wurde das Unternehmen zwei Jahre zuvor in Trechwitz. Kerstin Richter und ihr Team wissen genau, worauf es bei der Kartenwahl ankommt. Übersichtlich können Kunden direkt am Bildschirm einen Sitzplatz aussuchen, die passende Preiskategorie wählen und sich dann auf das Konzert, das Theaterstück oder die jeweilige Show freuen. "Service ist dabei enorm wichtig", weiß Richter. Dazu gehört u.a. die Ticketbörse. Kann jemand einen Termin nicht wahrnehmen, nimmt das Kartenhaus-Team die Eintrittskarten in Kommission und bietet sie Interessenten im Laden zum Verkauf an. weiterlesen
21.10.2011 - 09:10 Die Havelstädter sind gute Gastgeber und haben für ihre Besucher einige Highlights im Angebot: viel Kultur, viel Sport, viel Spaß. Um diese Potentiale zu erkennen und zu nutzen wurde Anfang der 90er Jahre der Fremdenverkehrsverein gegründet, heute firmiert der Zusammenschluss von engagierten Privatpersonen und Leistungsträgern als Tourismusverein und gilt als wichtige Institution in Brandenburg an der Havel. "Momentan haben wir 108 Mitglieder", lobt Vereinsvorstand Thomas Deterling, die Akzeptanz der Touristiker ist hoch. weiterlesen
11.10.2011 - 16:00 "Beruf kommt von Berufung", gibt Uhrmachermeister Hans-Peter Schubert unumwunden zu. Seit rund vierzig Jahren sind er und seine Frau Anne den tickenden Zeigern und wandernden Zahlen ergeben. Wer mit ihnen spricht merkt sofort: sie üben den Beruf mit Leidenschaft aus. "Uhren Schubert" ist in der Havelstadt eine Institution: von 1979 bis 2002 in der Großen Gartenstraße, bis 2009 am Trauerberg und jetzt - fast auf den Tag genau - seit zwei Jahren in der Steinstraße 24. Der Laden ist hell, die Stimmung gut. Zu tun gibt es jede Menge, besonders gefragt sind Reparaturen, egal ob an der Armbanduhr, dem traditionellen Regulator oder von Schmuckteilen. weiterlesen
05.10.2011 - 10:07 Mehr als 70 Unternehmer sind in ihm organisiert, seit rund 20 Jahren bündelt er Interessen, spricht Positionen klar aus und versucht zu vernetzen - der Brandenburger Gewerbeverein. Chef Michael Kilian erläutert das Vereinsziel: "Wir wollen, dass der Gewerbetreibende möglichst gute Voraussetzungen in Brandenburg an der Havel findet. Dass wir uns gegenüber der Politik immer wieder äußern und für unsere Belange einsetzen hat den ganz einfachen Grund: den Unternehmern gehts nur gut, wenn´ss auch der Stadt gut geht." Doch der Verein - u.a. wirkt er kräftig bei Weihnachtsmarkt, Wirtschaftsball und Havelfest mit - arbeitet auch in andere Richtungen. weiterlesen
23.09.2011 - 08:50 Sie haben den grünen Daumen: Seit rund 15 Jahren in der Steinstraße ansässig, versorgen Ines Hampel und ihr fünfköpfiges Team die Brandenburger mit Blumen und Pflanzen - in allen Farben, in allen Arten. Vom Rosenstrauß bis zur Palme: die Floristen im Team wissen genau, wie sie den Havelstädtern ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. Kürzlich gab´s dafür sogar eine Auszeichnung: Blumen Hampel wurde mit dem begehrten Q-Zertifikat "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" prämiert. weiterlesen
05.09.2011 - 09:39 Im Mai 2007 eröffnet hat sich die Theaterklause in der Grabenstraße zum angesagten Lokal in der Havelstadt entwickelt. Ruhige Lage am Stadtpark, frische, kreative Küche der Saison zum guten Preis und ausgefallene Veranstaltungen machen das Flair des Hauses direkt neben dem Brandenburger Theater aus. Kürzlich wurde Chef René Kolldehoff und seinem Team (7 Festangestellte, bis zu 30 Aushilfen) für die guten Leistungen sogar das Zertifikat "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" verliehen. Für den Inhaber und die immer an seiner Seite stehende Lebenspartnerin Jessica Stöwe ist das kein Zufall: "Wir achten seit jeher auf Qualität, das ist uns immens wichtig." weiterlesen
25.08.2011 - 11:03 Schnell, pünktlich und sicher von A nach B - das Taxizentrum Brandenburg mit seinen zehn Fahrzeugen erfüllt diesen Wunsch Touristen genauso wie Pendlern oder Partyjüngern. Für Rumen und Bojan Jordanov, sie leiten das Unternehmen, ist klar: Nur über Qualität können wir beim Kunden punkten. Daher haben sie vor einigen Monaten Anlauf genommen und sich an der Initiative der "QualitätsStadt" beteiligt. Mit Erfolg: Kürzlich gab´s das begehrte Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1". Rumen Jordanov bringt die Unternehmensphilosophie auf den Punkt: "Wir sind schon ein Stück weit servicefanatisch, der Kunde ist bei uns König". Jüngstes Beispiel der Q-Offensive: Ab sofort ist eine Online-Taxibestellung möglich, die lästige Suche nach einer Taxinummer gehört damit der Vergangenheit an. weiterlesen
17.08.2011 - 12:04 Das Sorat Hotel liegt im Herzen der Altstadt - vis-a-vis zum Roland arbeiten hier 31 Mitarbeiter, darunter 7 Auszubildende. Gemeinsam mit ihrem Team hat sich Direktorin Judith Nauendorff in der Havelstadt und über die Stadtgrenzen hinaus einen guten Ruf als Gastgeber erarbeitet. Jetzt wurden sie ausgezeichnet und das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde verliehen. Es unterstreicht, im Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel bekommt der Gast hervorragende Qualität. weiterlesen
09.08.2011 - 12:07 Die Kraft eines Großhändlers und den Qualitäts-Anspruch eines lokalen Einzelhändlers: Das Team von "EP Fenske" am Neustädtischen Markt 8 vereint die Vorzüge beider Welten. Hans-Enno Fenske und sein siebenköpfiges Team beweisen seit 21 Jahren in Brandenburg an der Havel, dass sich günstige Preise und hervorragende Serviceleistungen nicht gegenseitig ausschließen müssen. Jetzt wurde das Unternehmen ausgezeichnet: das Siegel der Initiative "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde verliehen. "Anfang 2010 haben wir davon erfahren, dass Brandenburg sich um den Titel Qualitäts-Stadt bewirbt. Für uns war in diesem Moment klar: da wollen wir gern unterstützen und mitmachen", berichtet Firmenchef Hans-Enno Fenske. weiterlesen
02.08.2011 - 15:59 Im Deutschen Dorf 45 bis 47 gibt es seit Februar 2010 die "Salzgrotte Brandenburg", ein Kleinod und ein Wellness-Bereich gleichermaßen. Jetzt wurde die Grotte sogar ausgezeichnet: das Zertifikat der "ServiceQualität Stufe I" wurde überreicht. Katrin Stahl und Michael Fengler bieten Besuchern sprichwörtlich eine entspannende Auszeit: Entweder in der Salzgrotte (45 Minuten) oder in der Ultraschall-Nebelgrotte (30 Minuten). weiterlesen
21.07.2011 - 12:42 Der Brandenburger Wasserversorger "BRAWAG" trägt seit kurzem stolz das Siegel "ServiceQualität Deutschland Stufe 1". Das 41 Mitarbeiter starke Unternehmen (darunter 3 Azubis) verpflichtet sich damit, klare Standards in Punkto Service und Kundenorientiertheit einzuhalten. Das Produkt der Firma, das Wasser selbst, ist davon nicht berührt, gesetzliche Vorgaben garantieren dafür nämlich gleichbleibende und einwandfreie Werte sowie eine hohe Qualität. Was die Brawag an ersten Maßnahmen aufgelegt hat, erläutert Qualitätsmanagerin Madlyn Weber: "Zunächst haben wir uns die so genannte Prozesskette für den Besuch von Schulklassen sowie von Führungen über die BRAWAG Anlagen in unserem Unternehmen angesehen. Hier haben wir beispielsweise entdeckt, dass wir Lehrer oder Erzieher im Vorfeld der Besuche noch besser informieren können." weiterlesen
13.07.2011 - 13:25 Die Wobra, sie verwaltet über 5.000 Wohnungen im Stadtgebiet, wurde jetzt mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland" ausgezeichnet. Das bescheinigt: Die Wohnungsverwalter verstehen ihr Handwerk und denken im Sinne der Kunden. Diana Falk, sie ist neben Gabriele Meyer die Qualitätsmanagerin des Hauses, erläutert worauf es ankommt: "Wir haben unsere Prozesse durchgesehen und viele Punkte optimiert, die Wobra-Mitarbeiter arbeiten jetzt noch mehr im Sinne ihrer Mieter und Miet-Interessenten." Ein Baustein: Das Team hat sich angesehen, wie und wann potentielle Mieter ihren Weg zur städtischen Wohnungsbaugesellschaft finden. Dabei kam raus: Die Wohnungssuchenden wollen viel früher als bisher gedacht Kontakt, daher öffnet das Kundencenter jetzt immer bereits um 9 Uhr. weiterlesen
21.11.2011 - 13:15 Rund 8.500 Kinder und Jugendliche verreisen pro Jahr mit KI JU Reisen, etwa 640 Betreuer sind dabei im Einsatz und begleiten die Teilnehmer. Von der Rosa-Luxemburg-Allee und einem Büro in Berlin aus organisieren Torsten Ukrow und Ralf Mühlnikel zusammen mit ihrem fünfköpfigen Team von der Kanutour in Schweden über den Partyurlaub in Lloret de Mar bis zur Sport- und Erlebnisreise alles, was die Herzen von Nachwuchs-Urlaubern höher schlagen lässt. weiterlesen
27.10.2011 - 13:20 Klimafreundlich Strom erzeugen, in der Stadt Verantwortung übernehmen und in die Zukunft junger Menschen investieren: das sind die drei maßgeblichen Qualitätsversprechen der Stadtwerke Brandenburg (StWB). Seit wenigen Tagen hat der hiesige Energieversorger das "Q"-Zertifikat der Initiative "ServiceQualität Deutschland". Es belegt: Hier wird im Sinne der Kunden gearbeitet, der Service steht dabei im Mittelpunkt. Das bekräftigt auch Madlyn Weber, sie ist die Qualitätsbeauftragte des Unternehmens: "Unser Maßnahmenpaket ist vielfältig, von Optimierungen bei Kraftwerksführungen für Interessierte bis zur Mitarbeiterumfrage ist alles dabei". weiterlesen
19.10.2011 - 10:42 Viele Brandenburger kennen das Haus in der Großen Gartenstraße 2 noch als "Hotel Stadt Berlin", das nach mehrjährigem Leerstand 2009 mit neuem Namen ("City Hotel - Pension") und neuer Besetzung wieder an den Start gegangen ist. Das zur Familie Lengler gehörige Beherbergungsunternehmen bietet mit insgesamt 12 Zimmern und 2 Appartments Platz für 32 Gäste. Zunächst wurde einige Jahre davor erfolgreich das "Alstadt-Hotel am St. Gotthardt" erworben und neu positioniert. Aufgrund der großen Nachfrage beschlossen Achim Lengler und dessen Sohn die Geschäftserweiterung in Richtung Innenstadt zu vollziehen. weiterlesen
07.10.2011 - 08:41 Gordian Rusch ist seit 21 Jahren Profi wenn´s um Werbung geht. Der Unternehmer hat jüngst seine beiden Firmenstandorte (Kurstraße und Magdeburger Straße) in der prosperierenden Bahnhofsvorstadt zentriert und leitet dort die Firma "Werbe Rusch". Auf mehr als 400 qm Laden., Büro- und Produktionsflächenflächen in der Großen Gartenstraße 38 achten er und seine 8 Mitarbeiter vor allem auf Qualität. weiterlesen
26.09.2011 - 15:22 Hier arbeiten Experten: Zwischen rund 150 Whiskeysorten, 30 Rumspezialitäten und vielen weiteren Spirituosen können Kunden im Fachgeschäft "Tabak Schulze" wählen. Direkt am Eingang der Hauptstraße gelegen, sorgen Chefin Anja Schulze-Wilck und ihr Team dafür, dass bei der Auswahl der feinen Tropfen nichts dem Zufall überlassen wird. Nach dem Umbau des Traditionsgeschäftes Ende Mai - es ist deutlich offener gestaltet - finden Besucher an vielen Regalen beispielsweise detaillierte Infos zu Herkunft und Geschmack. weiterlesen
08.09.2011 - 13:25 Beim Blick aus dem Fenster sieht man jene Flöße, die der Pension ihren Namen geben: Direkt am Havelufer haben Christiane Dierich und ihr Mann Ingo die "Pension Havelfloß" errichtet. Egal ob Rucksacktouristen, Geschäftsleute oder Brandenburg-Urlauber: die neun Doppelzimmer sprechen an. Sieben von ihnen sind Galeriezimmer, erstrecken sich über zwei Etagen. Viele der Räume sind als Familienzimmer nutzbar, zudem gibt´s zwei behindertengerechte Unterkünfte. Eingerichtet mit Liebe zum Detail wird hier Erholung von der ersten Minute an geboten. Für Christiane Dierich und ihr Team ist es wichtig, dass sich Gäste dauerhaft wohlfühlen. weiterlesen
01.09.2011 - 09:01 Sie servieren Cocktails, reichen frische Waffeln und laden zum Brunch: das Team um Fonte-Chefin Annik Rauh tut eine Menge, um alle Wünsche der Gäste zu erfüllen. Erst kürzlich gab´s dafür eine Belohnung: Die Auszeichnung mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1". Doch bis dahin war´s ein weiter Weg: "Qualität ist kein Sprint, das bedeutet Dauerlauf", weiß Rauh. So haben die Mitarbeiter versucht, ihr Haus mit den Augen des Besuchers zu sehen - mit überraschenden Ergebnissen. weiterlesen
19.08.2011 - 16:31 Diese Umgebung inspiriert: unweit des Brandenburger Doms hat das "Image Werbestudio" von Desiree Voigt seinen Sitz. Unter diesem Namen firmiert ihr Unternehmen übrigens erst seit wenigen Tagen, vorher gab´s die kreativen Dienstleistungen unter dem Label "imageküche". Vom Flyer bis zur Broschüre, vom Logo bis zur Webseite - solides Handwerk und tolle Ideen werden hier vereint. Seit diesem Sommer ist das "Image Werbestudio" zudem mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet worden. Die gelernte Mediengestalterin Desiree Voigt: "Für uns ein wichtiger Schritt, wir haben uns intensiv Gedanken gemacht. Es gibt immer Sachen, auf die man noch nie sein Augenmerk gelegt hat, das ist jetzt anders." weiterlesen
11.08.2011 - 15:03 Kerstin und Lothar Bischoff haben drei Schiffe und ein Ziel: Ihren Besuchern und Gästen ein paar entspannte Stunden auf den Brandenburgern Gewässern zu bieten. Mit der Pegasus, der Sirius und der Nordstern sind sie und ihr neunköpfiges Team (darunter ein Azubi zum Binnenschiffer) regelmäßig auf den Wasserstraßen der Region unterwegs. Jetzt wurde die Nordstern-Reederei sogar ausgezeichnet: Ihr wurde das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" verliehen. Bereits 2003 ließ sich Kerstin Bischoff als Qualitätscoach ausbilden; als dann die STG kürzlich die Idee entwickelte, Brandenburg an der Havel zur "Qualitätsstadt" zu machen waren sie und ihr Team sofort begeistert. weiterlesen
04.08.2011 - 16:04 Im Herzen der Stadt mit Herz bei der Arbeit: Die Brandenburger Werbeagentur "Tino Kramm Mediendesign" entwickelt Websites, Werbung und Corporate Design (Erscheinungsbilder). In der Ritterstraße 69 arbeiten Firmenchef Tino Kramm, Azubi Dennis Hupp und projektbezogen freie Mitarbeiter. Kramm arbeitet seit mehr als zehn Jahren in den Medien – seit acht Jahren selbständig. Jetzt wurde das Unternehmen ausgezeichnet, das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde vergeben. Der Weg dahin war nicht immer einfach, brachte dem Team jedoch viele neue Erkenntnisse. weiterlesen
26.07.2011 - 15:09 Das Marienbad ist seit kurzem mit dem begehrten Siegel "ServiceQualität Deutschland" ausgezeichnet. Badchef Jens Grosser und seine Qualitätsbeauftrage Ute Gahren sind dementsprechend stolz. "Wir haben hart dafür gearbeitet", bilanziert Gahren und ist sich sicher: "Jetzt wird hier im Hause vieles bewusster gemacht und über Service-Qualität offen und regelmäßig gesprochen." So kommen die Bereichsleiter des Hauses einmal pro Woche zum Briefing, sie leiten wichtige Punkte dann an die rund 44 Mitarbeiter des Hauses weiter. Dabei ist klar: Die Wasserqualität im Haus ist das A+O; dafür legen Techniker und Hausleitung ihre Hand ins Feuer. weiterlesen
19.07.2011 - 09:52 Die ambulante Rehabilitationsklinik Vitalis Brandenburg verbindet im Bereich Gesundheitswesen Qualität, Kompetenz und Fortschritt. Unsere Handlungsfelder liegen vor allem in der ambulanten Rehabilitation, Prävention und dem Gesundheitssport. Dem angeschlossen sind unsere Physio- und Ergotherapie sowie Ernährungs- und psychologische Beratung. Mit unserem ganzheitlichen Konzept behandeln und betreuen wir vom Gesund werden bis zum Gesund bleiben. Unsere Mitarbeiter stehen Patienten und Kunden (auch Privatpersonen) qualifiziert und kompetent zur Seite. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Ihr persönliches Gesundheitskonzept, in dessen Mittelpunkt Ihr Wohlbefinden, Ihre Genesung und die Erreichung Ihrer Ziele stehen. weiterlesen
Sie leisten ausgezeichnete Arbeit und tragen das Siegel "ServiceQualität Stufe I". Jede Woche werden vom Meetingpoint Brandenburg an dieser Stelle Qualitäts-Unternehmen aus der Havelstadt vorgestellt. Sie alle zeichnet aus: Qualität begreifen sie nicht als Bürde sondern als Chance. 
Am Fuße des Marienbergs liegen die Bismarck-Terrassen: Seit November 1991 versorgen Inhaber Günter Weber und sein vierköpfiges Team hier ihre Gäste mit preußischen Spezialitäten, kulinarischen Überraschungen der Saison und jeder Menge Unterhaltung. Denn Hand auf´s Herz: Wo sonst serviert Fürst Bismarck noch persönlich und wo hat der geneigte Besucher sogar die Möglichkeit mit Fontane, Fritze Bollmann und Co. ins - oft überraschende - Zwiegespräch zu kommen? Seit einigen Wochen ist das Team zudem mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet - ein Qualitätsbeweis der sich sehen lassen kann. Günter Weber gibt dabei die Richtung klar vor: gute Küche, guter Service, keine Floskeln. "Jeder Gast soll sich hier wohlfühlen, dafür arbeitet unser Team hart", sagt der Vollblutgastronom und verweist auf viele Neuerungen, mit denen er sein Restaurant für immer weitere Besuchergruppen interessant macht. 
Spätestens seit er 1999 die Weihnachtsmannparade erfand und zwei Jahre später die erste Havelkönigin wählen ließ ist André Eckhardt auch dem letzten Brandenburger bekannt. Der Unterhalter, Entertainer und erklärte Fan der Havelstadt lebt für die Bühne. Als Sohn eines Musikschullehrers stand er schon mit 14 Jahren erstmals vor Publikum, später folgten die eigene Band "Drive" und dann sogar das eigene Unternehmen. "Ich bin so Stück für Stück in die Unterhaltungsbranche hineingewachsen", berichtet Eckhardt. Seine seit 2003 existierende Firma "Ecki Production" wurde jüngst sogar mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet. 
Von der Konzertkarte bis zum Nepal-Schal, von der Ticketbörse bis zum stilvollen Wandschmuck: direkt in der Bollmannpassage (Hauptstraße 21) befindet sich seit Juli 1997 das Kartenhaus, gegründet wurde das Unternehmen zwei Jahre zuvor in Trechwitz. Kerstin Richter und ihr Team wissen genau, worauf es bei der Kartenwahl ankommt. Übersichtlich können Kunden direkt am Bildschirm einen Sitzplatz aussuchen, die passende Preiskategorie wählen und sich dann auf das Konzert, das Theaterstück oder die jeweilige Show freuen. "Service ist dabei enorm wichtig", weiß Richter. Dazu gehört u.a. die Ticketbörse. Kann jemand einen Termin nicht wahrnehmen, nimmt das Kartenhaus-Team die Eintrittskarten in Kommission und bietet sie Interessenten im Laden zum Verkauf an. 
Die Havelstädter sind gute Gastgeber und haben für ihre Besucher einige Highlights im Angebot: viel Kultur, viel Sport, viel Spaß. Um diese Potentiale zu erkennen und zu nutzen wurde Anfang der 90er Jahre der Fremdenverkehrsverein gegründet, heute firmiert der Zusammenschluss von engagierten Privatpersonen und Leistungsträgern als Tourismusverein und gilt als wichtige Institution in Brandenburg an der Havel. "Momentan haben wir 108 Mitglieder", lobt Vereinsvorstand Thomas Deterling, die Akzeptanz der Touristiker ist hoch. 
"Beruf kommt von Berufung", gibt Uhrmachermeister Hans-Peter Schubert unumwunden zu. Seit rund vierzig Jahren sind er und seine Frau Anne den tickenden Zeigern und wandernden Zahlen ergeben. Wer mit ihnen spricht merkt sofort: sie üben den Beruf mit Leidenschaft aus. "Uhren Schubert" ist in der Havelstadt eine Institution: von 1979 bis 2002 in der Großen Gartenstraße, bis 2009 am Trauerberg und jetzt - fast auf den Tag genau - seit zwei Jahren in der Steinstraße 24. Der Laden ist hell, die Stimmung gut. Zu tun gibt es jede Menge, besonders gefragt sind Reparaturen, egal ob an der Armbanduhr, dem traditionellen Regulator oder von Schmuckteilen. 
Mehr als 70 Unternehmer sind in ihm organisiert, seit rund 20 Jahren bündelt er Interessen, spricht Positionen klar aus und versucht zu vernetzen - der Brandenburger Gewerbeverein. Chef Michael Kilian erläutert das Vereinsziel: "Wir wollen, dass der Gewerbetreibende möglichst gute Voraussetzungen in Brandenburg an der Havel findet. Dass wir uns gegenüber der Politik immer wieder äußern und für unsere Belange einsetzen hat den ganz einfachen Grund: den Unternehmern gehts nur gut, wenn´ss auch der Stadt gut geht." Doch der Verein - u.a. wirkt er kräftig bei Weihnachtsmarkt, Wirtschaftsball und Havelfest mit - arbeitet auch in andere Richtungen. 
Sie haben den grünen Daumen: Seit rund 15 Jahren in der Steinstraße ansässig, versorgen Ines Hampel und ihr fünfköpfiges Team die Brandenburger mit Blumen und Pflanzen - in allen Farben, in allen Arten. Vom Rosenstrauß bis zur Palme: die Floristen im Team wissen genau, wie sie den Havelstädtern ein Lächeln ins Gesicht zaubern können. Kürzlich gab´s dafür sogar eine Auszeichnung: Blumen Hampel wurde mit dem begehrten Q-Zertifikat "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" prämiert. 
Im Mai 2007 eröffnet hat sich die Theaterklause in der Grabenstraße zum angesagten Lokal in der Havelstadt entwickelt. Ruhige Lage am Stadtpark, frische, kreative Küche der Saison zum guten Preis und ausgefallene Veranstaltungen machen das Flair des Hauses direkt neben dem Brandenburger Theater aus. Kürzlich wurde Chef René Kolldehoff und seinem Team (7 Festangestellte, bis zu 30 Aushilfen) für die guten Leistungen sogar das Zertifikat "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" verliehen. Für den Inhaber und die immer an seiner Seite stehende Lebenspartnerin Jessica Stöwe ist das kein Zufall: "Wir achten seit jeher auf Qualität, das ist uns immens wichtig." 
Schnell, pünktlich und sicher von A nach B - das Taxizentrum Brandenburg mit seinen zehn Fahrzeugen erfüllt diesen Wunsch Touristen genauso wie Pendlern oder Partyjüngern. Für Rumen und Bojan Jordanov, sie leiten das Unternehmen, ist klar: Nur über Qualität können wir beim Kunden punkten. Daher haben sie vor einigen Monaten Anlauf genommen und sich an der Initiative der "QualitätsStadt" beteiligt. Mit Erfolg: Kürzlich gab´s das begehrte Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1". Rumen Jordanov bringt die Unternehmensphilosophie auf den Punkt: "Wir sind schon ein Stück weit servicefanatisch, der Kunde ist bei uns König". Jüngstes Beispiel der Q-Offensive: Ab sofort ist eine Online-Taxibestellung möglich, die lästige Suche nach einer Taxinummer gehört damit der Vergangenheit an. 
Das Sorat Hotel liegt im Herzen der Altstadt - vis-a-vis zum Roland arbeiten hier 31 Mitarbeiter, darunter 7 Auszubildende. Gemeinsam mit ihrem Team hat sich Direktorin Judith Nauendorff in der Havelstadt und über die Stadtgrenzen hinaus einen guten Ruf als Gastgeber erarbeitet. Jetzt wurden sie ausgezeichnet und das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde verliehen. Es unterstreicht, im Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel bekommt der Gast hervorragende Qualität. 
Die Kraft eines Großhändlers und den Qualitäts-Anspruch eines lokalen Einzelhändlers: Das Team von "EP Fenske" am Neustädtischen Markt 8 vereint die Vorzüge beider Welten. Hans-Enno Fenske und sein siebenköpfiges Team beweisen seit 21 Jahren in Brandenburg an der Havel, dass sich günstige Preise und hervorragende Serviceleistungen nicht gegenseitig ausschließen müssen. Jetzt wurde das Unternehmen ausgezeichnet: das Siegel der Initiative "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde verliehen. "Anfang 2010 haben wir davon erfahren, dass Brandenburg sich um den Titel Qualitäts-Stadt bewirbt. Für uns war in diesem Moment klar: da wollen wir gern unterstützen und mitmachen", berichtet Firmenchef Hans-Enno Fenske. 
Im Deutschen Dorf 45 bis 47 gibt es seit Februar 2010 die "Salzgrotte Brandenburg", ein Kleinod und ein Wellness-Bereich gleichermaßen. Jetzt wurde die Grotte sogar ausgezeichnet: das Zertifikat der "ServiceQualität Stufe I" wurde überreicht. Katrin Stahl und Michael Fengler bieten Besuchern sprichwörtlich eine entspannende Auszeit: Entweder in der Salzgrotte (45 Minuten) oder in der Ultraschall-Nebelgrotte (30 Minuten). 
Der Brandenburger Wasserversorger "BRAWAG" trägt seit kurzem stolz das Siegel "ServiceQualität Deutschland Stufe 1". Das 41 Mitarbeiter starke Unternehmen (darunter 3 Azubis) verpflichtet sich damit, klare Standards in Punkto Service und Kundenorientiertheit einzuhalten. Das Produkt der Firma, das Wasser selbst, ist davon nicht berührt, gesetzliche Vorgaben garantieren dafür nämlich gleichbleibende und einwandfreie Werte sowie eine hohe Qualität. Was die Brawag an ersten Maßnahmen aufgelegt hat, erläutert Qualitätsmanagerin Madlyn Weber: "Zunächst haben wir uns die so genannte Prozesskette für den Besuch von Schulklassen sowie von Führungen über die BRAWAG Anlagen in unserem Unternehmen angesehen. Hier haben wir beispielsweise entdeckt, dass wir Lehrer oder Erzieher im Vorfeld der Besuche noch besser informieren können." 
Die Wobra, sie verwaltet über 5.000 Wohnungen im Stadtgebiet, wurde jetzt mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland" ausgezeichnet. Das bescheinigt: Die Wohnungsverwalter verstehen ihr Handwerk und denken im Sinne der Kunden. Diana Falk, sie ist neben Gabriele Meyer die Qualitätsmanagerin des Hauses, erläutert worauf es ankommt: "Wir haben unsere Prozesse durchgesehen und viele Punkte optimiert, die Wobra-Mitarbeiter arbeiten jetzt noch mehr im Sinne ihrer Mieter und Miet-Interessenten." Ein Baustein: Das Team hat sich angesehen, wie und wann potentielle Mieter ihren Weg zur städtischen Wohnungsbaugesellschaft finden. Dabei kam raus: Die Wohnungssuchenden wollen viel früher als bisher gedacht Kontakt, daher öffnet das Kundencenter jetzt immer bereits um 9 Uhr. 
Rund 8.500 Kinder und Jugendliche verreisen pro Jahr mit KI JU Reisen, etwa 640 Betreuer sind dabei im Einsatz und begleiten die Teilnehmer. Von der Rosa-Luxemburg-Allee und einem Büro in Berlin aus organisieren Torsten Ukrow und Ralf Mühlnikel zusammen mit ihrem fünfköpfigen Team von der Kanutour in Schweden über den Partyurlaub in Lloret de Mar bis zur Sport- und Erlebnisreise alles, was die Herzen von Nachwuchs-Urlaubern höher schlagen lässt. 
Klimafreundlich Strom erzeugen, in der Stadt Verantwortung übernehmen und in die Zukunft junger Menschen investieren: das sind die drei maßgeblichen Qualitätsversprechen der Stadtwerke Brandenburg (StWB). Seit wenigen Tagen hat der hiesige Energieversorger das "Q"-Zertifikat der Initiative "ServiceQualität Deutschland". Es belegt: Hier wird im Sinne der Kunden gearbeitet, der Service steht dabei im Mittelpunkt. Das bekräftigt auch Madlyn Weber, sie ist die Qualitätsbeauftragte des Unternehmens: "Unser Maßnahmenpaket ist vielfältig, von Optimierungen bei Kraftwerksführungen für Interessierte bis zur Mitarbeiterumfrage ist alles dabei". 
Viele Brandenburger kennen das Haus in der Großen Gartenstraße 2 noch als "Hotel Stadt Berlin", das nach mehrjährigem Leerstand 2009 mit neuem Namen ("City Hotel - Pension") und neuer Besetzung wieder an den Start gegangen ist. Das zur Familie Lengler gehörige Beherbergungsunternehmen bietet mit insgesamt 12 Zimmern und 2 Appartments Platz für 32 Gäste. Zunächst wurde einige Jahre davor erfolgreich das "Alstadt-Hotel am St. Gotthardt" erworben und neu positioniert. Aufgrund der großen Nachfrage beschlossen Achim Lengler und dessen Sohn die Geschäftserweiterung in Richtung Innenstadt zu vollziehen. 
Gordian Rusch ist seit 21 Jahren Profi wenn´s um Werbung geht. Der Unternehmer hat jüngst seine beiden Firmenstandorte (Kurstraße und Magdeburger Straße) in der prosperierenden Bahnhofsvorstadt zentriert und leitet dort die Firma "Werbe Rusch". Auf mehr als 400 qm Laden., Büro- und Produktionsflächenflächen in der Großen Gartenstraße 38 achten er und seine 8 Mitarbeiter vor allem auf Qualität. 
Hier arbeiten Experten: Zwischen rund 150 Whiskeysorten, 30 Rumspezialitäten und vielen weiteren Spirituosen können Kunden im Fachgeschäft "Tabak Schulze" wählen. Direkt am Eingang der Hauptstraße gelegen, sorgen Chefin Anja Schulze-Wilck und ihr Team dafür, dass bei der Auswahl der feinen Tropfen nichts dem Zufall überlassen wird. Nach dem Umbau des Traditionsgeschäftes Ende Mai - es ist deutlich offener gestaltet - finden Besucher an vielen Regalen beispielsweise detaillierte Infos zu Herkunft und Geschmack. 
Beim Blick aus dem Fenster sieht man jene Flöße, die der Pension ihren Namen geben: Direkt am Havelufer haben Christiane Dierich und ihr Mann Ingo die "Pension Havelfloß" errichtet. Egal ob Rucksacktouristen, Geschäftsleute oder Brandenburg-Urlauber: die neun Doppelzimmer sprechen an. Sieben von ihnen sind Galeriezimmer, erstrecken sich über zwei Etagen. Viele der Räume sind als Familienzimmer nutzbar, zudem gibt´s zwei behindertengerechte Unterkünfte. Eingerichtet mit Liebe zum Detail wird hier Erholung von der ersten Minute an geboten. Für Christiane Dierich und ihr Team ist es wichtig, dass sich Gäste dauerhaft wohlfühlen. 
Sie servieren Cocktails, reichen frische Waffeln und laden zum Brunch: das Team um Fonte-Chefin Annik Rauh tut eine Menge, um alle Wünsche der Gäste zu erfüllen. Erst kürzlich gab´s dafür eine Belohnung: Die Auszeichnung mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1". Doch bis dahin war´s ein weiter Weg: "Qualität ist kein Sprint, das bedeutet Dauerlauf", weiß Rauh. So haben die Mitarbeiter versucht, ihr Haus mit den Augen des Besuchers zu sehen - mit überraschenden Ergebnissen. 
Diese Umgebung inspiriert: unweit des Brandenburger Doms hat das "Image Werbestudio" von Desiree Voigt seinen Sitz. Unter diesem Namen firmiert ihr Unternehmen übrigens erst seit wenigen Tagen, vorher gab´s die kreativen Dienstleistungen unter dem Label "imageküche". Vom Flyer bis zur Broschüre, vom Logo bis zur Webseite - solides Handwerk und tolle Ideen werden hier vereint. Seit diesem Sommer ist das "Image Werbestudio" zudem mit dem Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" ausgezeichnet worden. Die gelernte Mediengestalterin Desiree Voigt: "Für uns ein wichtiger Schritt, wir haben uns intensiv Gedanken gemacht. Es gibt immer Sachen, auf die man noch nie sein Augenmerk gelegt hat, das ist jetzt anders." 
Kerstin und Lothar Bischoff haben drei Schiffe und ein Ziel: Ihren Besuchern und Gästen ein paar entspannte Stunden auf den Brandenburgern Gewässern zu bieten. Mit der Pegasus, der Sirius und der Nordstern sind sie und ihr neunköpfiges Team (darunter ein Azubi zum Binnenschiffer) regelmäßig auf den Wasserstraßen der Region unterwegs. Jetzt wurde die Nordstern-Reederei sogar ausgezeichnet: Ihr wurde das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" verliehen. Bereits 2003 ließ sich Kerstin Bischoff als Qualitätscoach ausbilden; als dann die STG kürzlich die Idee entwickelte, Brandenburg an der Havel zur "Qualitätsstadt" zu machen waren sie und ihr Team sofort begeistert. 
Im Herzen der Stadt mit Herz bei der Arbeit: Die Brandenburger Werbeagentur "Tino Kramm Mediendesign" entwickelt Websites, Werbung und Corporate Design (Erscheinungsbilder). In der Ritterstraße 69 arbeiten Firmenchef Tino Kramm, Azubi Dennis Hupp und projektbezogen freie Mitarbeiter. Kramm arbeitet seit mehr als zehn Jahren in den Medien – seit acht Jahren selbständig. Jetzt wurde das Unternehmen ausgezeichnet, das Siegel "ServiceQualität Deutschland - Stufe 1" wurde vergeben. Der Weg dahin war nicht immer einfach, brachte dem Team jedoch viele neue Erkenntnisse. 
Das Marienbad ist seit kurzem mit dem begehrten Siegel "ServiceQualität Deutschland" ausgezeichnet. Badchef Jens Grosser und seine Qualitätsbeauftrage Ute Gahren sind dementsprechend stolz. "Wir haben hart dafür gearbeitet", bilanziert Gahren und ist sich sicher: "Jetzt wird hier im Hause vieles bewusster gemacht und über Service-Qualität offen und regelmäßig gesprochen." So kommen die Bereichsleiter des Hauses einmal pro Woche zum Briefing, sie leiten wichtige Punkte dann an die rund 44 Mitarbeiter des Hauses weiter. Dabei ist klar: Die Wasserqualität im Haus ist das A+O; dafür legen Techniker und Hausleitung ihre Hand ins Feuer. 
Die ambulante Rehabilitationsklinik Vitalis Brandenburg verbindet im Bereich Gesundheitswesen Qualität, Kompetenz und Fortschritt. Unsere Handlungsfelder liegen vor allem in der ambulanten Rehabilitation, Prävention und dem Gesundheitssport. Dem angeschlossen sind unsere Physio- und Ergotherapie sowie Ernährungs- und psychologische Beratung. Mit unserem ganzheitlichen Konzept behandeln und betreuen wir vom Gesund werden bis zum Gesund bleiben. Unsere Mitarbeiter stehen Patienten und Kunden (auch Privatpersonen) qualifiziert und kompetent zur Seite. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Ihr persönliches Gesundheitskonzept, in dessen Mittelpunkt Ihr Wohlbefinden, Ihre Genesung und die Erreichung Ihrer Ziele stehen.